Vos questions, nos réponses
Les réponses claires aux questions stratégiques que se posent les écoles, universités et organismes de formation avant de choisir leur ERP.
Votre ERP est-il sécurisé et conforme au RGPD ?
Oui, la sécurité est structurelle dans notre plateforme. Alcuin est certifié ISO/IEC 27001, garantissant un haut niveau de maîtrise des risques et de gouvernance des accès. La conformité RGPD est native : traçabilité, gestion des droits, minimisation des données et contrôle des accès sont intégrés dès la conception (Privacy by Design).
Votre sécurité repose-t-elle uniquement sur la certification ISO 27001 ?
Non. En complément de notre certification ISO 27001, nous bénéficions du Security Center Framework de notre Groupe, audité chaque trimestre sur l’ensemble des exigences de sécurité (sensibilisation cybersécurité de tous les salariés, mises à jour des composants et du matériel, PCA/PRA, sauvegardes). Un test d’intrusion (PenTest) est également réalisé chaque année sur nos applications.
Vos données sont-elles hébergées en France ?
Oui. Vos données sont hébergées sur le territoire national (SaaS privé ou public), à l’abri des réglementations extraterritoriales.
L'ERP est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
Nous menons une démarche d’accessibilité RGAA/WCAG évaluée en continu, avec un plan d’action documenté (contrastes, libellés explicites) pour progresser vers une conformité complète.
Est-il facile d'intégrer votre ERP avec notre système d'information existant ?
Oui. Notre plateforme est API-first, avec un catalogue de plus de 200 API GraphQL modernes et des connecteurs standard déjà prêts pour vos outils métiers courants (LMS, CRM, SIRH, comptabilité). Nos équipes vous accompagnent dans cette intégration.
Peut-on connecter votre ERP à des outils ou agents d'intelligence artificielle ?
Oui. Notre plateforme supporte les standards modernes d’interopérabilité, notamment le Model Context Protocol (MCP), permettant de connecter facilement des agents IA et des services intelligents à votre système d’information.
Comment se déroule la reprise de nos données existantes ?
Nous limitons la reprise au périmètre strictement nécessaire à votre mise en service, via notre kit de déploiement standard, avec un processus itératif de contrôle et de correction synchronisé avec votre recette.
Comment accompagnez-vous les projets de déploiement ?
Nos experts réalisent les paramétrages structurants afin de sécuriser le calendrier, garantir la conformité métier et accélérer la mise en production, selon une approche structurée (cadrage, réalisation, formation, recette).
Faut-il tout paramétrer nous-mêmes ?
Nous ne recommandons pas une approche « do it yourself » totale : si elle peut sembler économique à court terme, elle conduit souvent à des délais plus longs, des configurations hétérogènes et des coûts de maintenance sous-estimés. Nos experts prennent en charge les paramétrages clés durant la phase de Build.
Serons-nous dépendants de votre équipe après le déploiement ?
Non. Notre objectif est de vous rendre autonomes. À l’issue du projet, un véritable transfert de compétences est réalisé (formation, documentation complète, montée en autonomie progressive) afin que vos équipes puissent administrer et faire évoluer l’ERP en toute indépendance. Vous restez libres de solliciter nos experts selon vos besoins.
Que se passe-t-il juste après la mise en production ?
Une Vérification de Service Régulier (VSR) est réalisée après la bascule, pour s’assurer que la solution fonctionne conformément aux attentes en conditions réelles d’exploitation.
Quels types d'établissements peuvent utiliser votre solution ?
Notre ERP accompagne les organisations les plus complexes : groupes d’enseignement supérieur, réseaux de CFA, organismes de formation multisites. Il prend en charge la formation initiale, l’apprentissage et la formation professionnelle continue, avec une gestion native de plusieurs entités juridiques, marques, campus et niveaux de droits d’accès.
Votre ERP couvre-t-il l'ensemble du parcours de l'apprenant ?
Oui. Grâce à une vue à 360°, toutes les informations sont centralisées de la candidature à la diplomation : admissions, scolarité, évaluations, compétences, alternance, jurys, diplômes, suivi administratif et financier.
Votre ERP facilite-t-il les démarches qualité et les accréditations ?
Oui. Notre solution facilite la préparation des audits et répond aux exigences des principaux référentiels (Qualiopi, Commission des Titres d’Ingénieur, accréditations internationales des écoles de management). Une traçabilité complète des données pédagogiques, administratives et financières met à disposition les justificatifs attendus lors des audits.
Qu'est-ce qui différencie votre solution ?
Une planification avancée des cours, salles et intervenants ; une certification native par blocs de compétences ; une chaîne financière intégrée du devis à la facturation ; et un moteur de paramétrage puissant qui adapte l’ERP à votre organisation sans développement spécifique.
Votre solution évolue-t-elle avec les besoins du secteur ?
Oui. L’ERP évolue en continu, en s’appuyant sur les usages terrain, les retours de nos établissements clients et notre veille réglementaire permanente (Qualiopi, RGPD, France Compétences).